여행 이야기

칩 히스의 "스틱"

점점The 2025. 1. 20. 18:18

칩 히스와 댄 히스의 **"스틱(Made to Stick)"**에서 제시된 6가지 원칙(SUCCESs)은 사람들이 아이디어를 더 잘 이해하고, 기억하며, 공유하도록 돕는 구체적인 방법론입니다. 각 원칙을 더 자세히 설명하면 다음과 같습니다.


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1. 단순성 (Simplicity)

핵심 메시지를 명확히 전달하라.

사람들이 메시지를 기억하기 위해선 복잡한 내용을 단순화해야 합니다. 하지만 단순화는 핵심 내용을 희생시키는 것이 아니라, 본질만 남기는 작업입니다.

메시지가 간결하되, 깊이와 의미를 잃지 않도록 "필수적인 요소"만 남겨야 합니다.

핵심 질문:

"이 메시지에서 사람들이 반드시 기억해야 할 한 가지는 무엇인가?"



전략:

명령의 핵심(Core of Command):
군대에서 명령을 내릴 때, 복잡한 전술을 전달하는 대신 하나의 명확한 지시로 요약합니다.
예: "산을 점령하라."

간결한 슬로건:
광고나 브랜드에서 성공적인 사례들은 단순한 슬로건으로 메시지를 요약합니다.
예: "Just Do It" (나이키).



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2. 의외성 (Unexpectedness)

사람들의 주의를 끌고, 그 관심을 유지하라.

뻔한 정보를 반복하기보다, 예상하지 못한 요소로 사람들의 호기심을 자극해야 합니다.

"왜 그럴까?"라는 질문을 유도하고, 이어지는 답변으로 메시지를 자연스럽게 전달합니다.


전략:

기대와 반전:
사람들의 기존 믿음을 깨는 방식으로 흥미를 유발합니다.
예: "비행기는 가장 안전한 교통수단입니다."라는 일반적 믿음 뒤에 비행기 사고의 드문 사례를 언급.

정보의 격차(The Gap Theory):
사람들은 자신이 모르는 사실에 호기심을 느낍니다. 메시지 초반에 질문을 던지고, 나중에 답을 제공합니다.
예: "지구에서 가장 위험한 직업은 무엇일까요?"



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3. 구체성 (Concreteness)

추상적인 아이디어를 구체적인 사례로 설명하라.

사람들이 아이디어를 이해하고 기억하려면 구체적이고 생생한 설명이 필요합니다. 추상적인 개념은 쉽게 잊히지만, 구체적인 이미지는 오래 기억됩니다.

핵심 질문:

"사람들이 내 말을 듣고 실제로 떠올릴 수 있는 이미지는 무엇인가?"



전략:

감각적인 디테일:
추상적인 설명 대신, 시각, 청각, 촉각과 관련된 묘사를 제공합니다.
예: "500g의 초콜릿"보다 "작은 책 크기의 초콜릿 바"가 더 구체적입니다.

비유와 메타포:
낯선 개념을 친숙한 이미지로 표현합니다.
예: 컴퓨터를 "사람의 뇌와 같은 복잡한 네트워크"로 비유.



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4. 신뢰성 (Credibility)

메시지의 진실성을 입증하라.

사람들은 메시지가 신뢰할 만하다고 느낄 때 행동으로 옮깁니다. 권위 있는 출처, 데이터, 사례 등이 이를 뒷받침합니다.


전략:

권위자에 의존:
전문가, 유명인, 공인된 기관이 메시지를 뒷받침할 때 신뢰도가 올라갑니다.
예: "미국 심장학회가 추천하는 제품."

구체적 증거 제시:
정량적 데이터나 구체적인 사례를 통해 주장에 힘을 실어줍니다.
예: "우리 치약은 충치 발생률을 50% 줄입니다."

신뢰할 수 없는 경우에도 진실성을 전달:
평범한 사람의 경험담도 신뢰를 형성하는 데 효과적입니다.
예: 고객 후기나 사용자 경험 공유.



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5. 감정 (Emotions)

사람들의 감정을 자극하라.

사람들은 논리보다 감정에 의해 움직입니다. 메시지가 개인적으로 의미 있거나 감정을 자극하면 더 강력하게 기억됩니다.

핵심 질문:

"사람들이 이 메시지를 듣고 어떤 감정을 느끼길 원하는가?"



전략:

개인화:
사람들은 통계나 대규모 숫자보다 개인적인 사례에 더 강하게 반응합니다.
예: "1억 명이 굶주리고 있다"보다 "이 아이가 오늘 먹을 음식이 없습니다"가 더 강력한 메시지입니다.

공감:
청중이 공감할 수 있는 스토리를 제시합니다.
예: "내 가족이 당했던 일이라면?"



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6. 스토리 (Stories)

이야기를 통해 메시지를 전달하라.

이야기는 사람들의 상상력을 자극하고 행동을 유도합니다. 추상적인 개념은 금방 잊히지만, 이야기로 전달된 메시지는 오래 기억됩니다.


전략:

영웅 이야기:
누군가가 어려움을 극복하거나 목표를 달성한 이야기는 사람들에게 동기를 부여합니다.
예: 창업자가 실패를 극복하고 성공한 이야기.

문제 해결 스토리:
특정 문제를 해결한 과정을 통해 메시지를 전달합니다.
예: 한 발명가가 주변 문제를 해결하기 위해 새로운 제품을 개발한 이야기.

예상하지 못한 이야기:
반전이 있거나, 예상을 뛰어넘는 이야기는 기억에 오래 남습니다.



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SUCCESs 원칙의 결론

이 6가지 원칙은 개별적으로 작동하지만, 함께 적용될 때 아이디어는 더욱 강력해집니다.

단순하고 명확한 메시지(Simplicity)를 의외성(Unexpectedness)으로 시작해 구체적 사례(Concreteness)와 신뢰성(Credibility)으로 뒷받침하며, 감정(Emotions)을 자극하는 스토리(Stories)로 마무리하면 효과적인 전달이 가능합니다.


이 원칙은 마케팅, 교육, 발표, 글쓰기 등 아이디어를 전달해야 하는 모든 상황에서 유용합니다.


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