컨테이저스 전략적입소문- 조나 버거

조나 버거의 Contagious는 입소문이 퍼지는 메커니즘을 "STEPPS"라는 여섯 가지 원칙으로 분석하며, 각 장은 이 원칙에 대해 깊이 다룹니다. 아래는 각 장의 자세한 요약입니다.


---

1장: Social Currency (사회적 화폐)

사람들은 자신을 특별하거나 세련된 사람으로 보이게 하는 콘텐츠를 공유하려는 경향이 있습니다. 이는 "사회적 화폐"의 개념에서 비롯되며, 정보를 공유함으로써 자신의 이미지를 강화하려고 합니다.

핵심 질문: "사람들이 공유함으로써 더 멋져 보이게 할 수 있는가?"

주요 전략:

1. 내부자 정보 제공: 희소하거나 비밀스러운 정보를 공유하면 사람들이 자랑하고 싶어 합니다.

예: 비밀 메뉴나 독점적 혜택.



2. 눈에 띄는 특징 강조: 독특하거나 창의적인 점을 부각시키면 사람들이 더 자주 이야기합니다.

예: Blendtec의 "Will it Blend?" 유튜브 시리즈.



3. 게임화: 재미있는 도전 요소나 보상 구조를 통해 참여를 유도합니다.

---

2장: Triggers (트리거)

트리거는 특정 상황에서 제품이나 아이디어를 자연스럽게 떠오르게 만드는 요소입니다. 트리거가 자주 활성화될수록 사람들이 더 자주 그 아이디어를 공유하게 됩니다.

핵심 질문: "사람들이 언제, 어디서 이 아이디어를 떠올리게 만들 수 있는가?"

주요 전략:

1. 일상적인 연관성: 특정 맥락에서 제품을 연상하도록 만듭니다.

예: "Friday"라는 노래는 금요일마다 자동으로 떠오르는 트리거를 제공합니다.



2. 시간적, 공간적 단서 활용: 사람들이 일상에서 자연스럽게 접하는 요소와 연관 짓습니다.

예: 스타벅스의 "Pumpkin Spice Latte"는 가을이라는 계절적 트리거를 활용.

---

3장: Emotion (감정)

강한 감정을 불러일으키는 콘텐츠는 더 널리 퍼질 가능성이 높습니다. 특히 긍정적인 감정(기쁨, 놀라움)이나 고양된 감정(분노, 흥분)은 공유 욕구를 자극합니다.

핵심 질문: "사람들이 이 콘텐츠를 보고 감정을 느끼게 만들 수 있는가?"

주요 전략:

1. 고양된 감정 강조: 흥미, 놀라움, 기쁨, 분노 같은 감정은 공유를 촉진합니다.

예: 유튜브 바이럴 영상 중 강렬한 감정을 불러일으키는 콘텐츠.



2. 연민이나 영감 제공: 감동적인 이야기는 긍정적인 입소문을 자극합니다.

예: "Dove Real Beauty Sketches" 캠페인.


---

4장: Public (공공성)

사람들은 눈에 잘 띄는 것을 모방하는 경향이 있습니다. 따라서 제품이나 아이디어가 쉽게 보이고 모방 가능해야 합니다.

핵심 질문: "이 아이디어가 공공연히 드러나고 모방되기 쉬운가?"

주요 전략:

1. 시각적 단서 강조: 사람들이 쉽게 인식할 수 있도록 눈에 띄게 만들어라.

예: 애플의 맥북 로고가 반짝이는 이유는 사람들이 사용 중일 때 잘 보이게 하기 위해서.



2. 행동의 전염성: 특정 행동이 자연스럽게 확산될 수 있도록 설계합니다.

예: ALS 아이스버킷 챌린지처럼 따라 하기 쉬운 행동.






---

5장: Practical Value (실용적 가치)

유용하고 실질적인 정보를 담은 콘텐츠는 공유될 가능성이 높습니다. 사람들은 타인에게 도움을 주고 싶어 하기 때문에 실용적인 정보를 공유합니다.

핵심 질문: "이 콘텐츠가 사람들에게 얼마나 실용적이고 도움이 되는가?"

주요 전략:

1. 구체적이고 유용한 팁 제공: 사람들이 일상적으로 활용할 수 있는 정보를 제공.

예: 요리법, 절약 팁, 효율성 증대 팁.



2. 가치 극대화: 할인, 쿠폰, 꿀팁 등 명확한 경제적 가치를 제안합니다.

예: "이 정보를 알면 시간/돈을 절약할 수 있다."






---

6장: Stories (이야기)

이야기는 정보 전달의 가장 강력한 도구입니다. 이야기에 자연스럽게 메시지를 녹여 넣으면 사람들이 그것을 공유하면서 메시지도 함께 전파됩니다.

핵심 질문: "이 콘텐츠가 흥미로운 이야기를 만들어내는가?"

주요 전략:

1. 핵심 메시지를 스토리에 내재화: 이야기를 전달하면서 자연스럽게 메시지가 함께 공유되도록 설계합니다.

예: 트로이 목마처럼 메시지를 이야기에 숨기는 방식.



2. 흥미롭고 기억에 남을 이야기 제공: 사람들이 이야기 자체를 공유하도록 만듭니다.

예: "Panda Cheese 광고"처럼 예상치 못한 재미있는 반전.






---

책의 결론

입소문을 유발하는 콘텐츠는 Social Currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value, Stories라는 여섯 가지 원칙에 의해 촉진됩니다.

성공적인 마케팅과 제품 설계는 사람들이 공유하고 싶어 하게 만드는 요소를 고려해야 합니다.

입소문은 단순한 행운이 아니라 철저히 설계된 결과라는 점을 강조합니다.


이 책은 마케팅, PR, 브랜드 전략을 고민하는 사람들에게 구체적이고 실용적인 가이드를 제공합니다.

#조나버거#컨테이저스전략적입소문#stepps